In-side es una plataforma creada por ecuatorianos para cambiar la imagen que se tiene del abogado en la sociedad.
Martín Burbano, creador del primer directorio digital de abogados, In-side, lamenta que hoy se vea esta profesión como un “mal necesario”, cuando debería ser todo lo contrario. Por ello decidió crear un punto de encuentro para clientes y abogados, “necesitamos abogados para todo: inscribir a un recién nacido, vender un carro, comprar una casa… pero muchos prefieren evitar contratarlos”.
Digitalizar un mercado tradicional
Desde niño, Martín descubrió qué era ser abogado “me imaginé un concepto muy distinto de lo que la sociedad hoy piensa, a pesar de ello siempre quise demostrarle al mundo desde mi propia firma y mi práctica profesional que existimos abogados buenos, preocupados por nuestros clientes y que “los malos” son minoría. Así, con ayuda de tecnología ha logrado “uberizar” al abogado para ofrecer un mejor servicio, más ágil, transparente y con mejores precios y al alcance de la palma de la mano desde tu smartphone.
El primer reto fue que los abogados accedan a este mercado. Menciona Martín la dura experiencia al encontrarse con que “el mercado de los servicios legales es demasiado tradicional, no ha cambiado nada en los últimos años”. Así, modificarlo del no uso de tecnología, a un abogado digital es un gran paso.
Juntos en los procesos legales
Este cambio de perspectiva pretende ser amigable a cualquier persona muy parecido a aplicaciones existentes y con las siguientes funciones:
- Como una red social, similar a Facebook o LinkedIn, donde los clientes pueden plantear sus necesidades legales para conectar con el abogado más adecuado. Es un directorio online interactivo, en el sentido que permite chatear, escribir en muros, interactuar con otros usuarios, abogados… puedes hacer pujas por un servicio para que profesionales oferten y así tu puedes escoger según presupuesto o experiencia.
- Un marketplace, como Amazon con un botón de pago para vender y cobrar servicios en línea por medio del registro de una tarjeta de crédito.
- Administrador de documentos la digitalización de documentos, los democratiza para todos los usuarios. Utilizando modelos estandarizados o customizados según las preferencias de cada empresa.
- Administrador de procesos la plataforma por medio de inteligencia artificial gestionará de manera eficiente los requisitos del cliente, reduciendo los tiempos de espera. Esta realiza tareas automatizadas de forma que el cliente obtendrá resultados sin tener que estar “presionando” al abogado.
In-side permite transparentar procesos, por ello su nombre, tanto el cliente como el abogado ven la información y facilita la organización, saben qué está pasando en el proceso legal, sin ser un secreto entre las cuatro paredes del abogado, manteniendo a ambos “dentro” del proceso.
Acceder a In-side
Para asegurar la privacidad, la plataforma tiene una codificación personalizada y única que la hace impenetrable para hackers, todos los archivos son encriptados y los datos de los abogados se verifican con las bases de datos públicas (nro. de cédula, nombres y nacionalidad y la matrícula profesional).
Al funcionar como red social, permite que otros usuarios generen referencias y validación de capacidades y aptitudes (como en LinkedIn).Puedes usar la app descargándola en tu celular o ingresando a www.in.side.net para acceder a la versión de prueba.
En los últimos 6 meses, al menos 10 firmas de abogados han probado la plataforma. “Ahora que está totalmente lista saldrá al mercado en el mes de abril. Este periodo de prueba nos ha servido para mejorar la usabilidad, haciéndola más amigable”, por lo que para el próximo lanzamiento encontraremos una propuesta optimizada.
Sin duda, para muchos es una oportunidad de eliminar lo tedioso de hacer citas, perseguir al abogado para que cumpla los tiempos o hasta desconocer cómo van los procesos; lo que abre un canal más transparente y más justo para los clientes.
Por Carol Arosemena A.
Máster en Comunicación y Educación.
